【帮助中心】应用说明

商家通过后台的插件【帮助中心】，添加设置用户或分销商对商城的疑问，例如：充值余额的提现，佣金的提现等。

插件【帮助中心】分“幻灯片管理”、“问题管理”、“分类管理”、“设置”四大类，具体操作如下：

幻灯片管理

点击【应用】——【帮助中心】——【幻灯片管理】——【添加幻灯片】，参见下图：

与商城所有添加幻灯片操作相一致，可任意添加幻灯片的信息，任意选择幻灯片的链接，添加后的幻灯片在前台已滚动图片的形式展示。

问题分类

添加问题前要先添加“问题分类”，填写分类名称，上传分类图片等，参见下图：

1、排序填写的数字越大在分类列表中优先显示，但是在添加问题选择分类时是按照添加的优先顺序显示的，比如：添加了3条分类信息，排序填写为1的且为添加的第一条分类信息，在分类列表中排在最后位置，在添加问题选择分类则被优先显示，参见下图：

2、选择首页是否推荐为“是”，则在手机端前台推荐分类可显示，如果是“否”则不显示，但分类下的问题会显示，参见下图：

3、选择是否显示为“是”，则推荐分类也会显示，分类下的问题也会显示，反之则不显示，参见下图：

问题管理

添加商城的问题标题及相应问题的解答详细内容中在【添加问题】中操作，添加后的问题在【问题管理】中进行列示，参见下图：

1、设置的问题关键字，用户或分销商在前台输入关键字搜索问题时，则标题中有要搜索的关键字，则都会被搜索显示，比如：问题关键字设置为：商城，则标题中有“商城”的都会被识别搜索，而问题内容中带有关键字信息则不被识别搜索。

2、问题选择是否显示为“是”时，则问题会被显示在前台，反之则不显示但在推荐中。

设置

用户进入【帮助中心】的入口设置，是否在个人中心中显示等，在【基础设置】中进行操作，参见下图：

1、选择在个人中心显示为“是”，则用户在会员中心点击【帮助中心】进入查看问题信息，反之则不显示，参见下图：

2、商家也可设置关键字，用户输入关键字根据系统反馈的提示，点击即可进入【帮助中心】页面查看问题信息，参见下图：

3、进入【帮助中心】另一种方式对用户来说也是最简便的方式，就是直接点击链接复制到自定义菜单中，用户根据菜单提示直接点击进入【帮助中心】查看问题信息，参见下图：