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电商纷纷转向开实体店,到底为什么?

发布者:尘埃网络|发布时间:2016-04-27 14:55|阅读:

现在的电商逆向线下开店趋势如火如荼,很多电商都开起了线下实体店。那么这个趋势代表了什么呢?尘埃网络就为大家分析一下。

互联网浪潮席卷之下,实体店在电商平台的冲击下大多显得疲惫不堪,而就在人们认为实体店已经走向末路的时候,越来越多的电商却开始在线下布局。专家分析称,“体验感”驱动的电商开设实体店一定是发展趋势,但线下实体店应注重提供良好服务,吸引用户回流线上购买。

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「现象」电商纷纷线下开实体店

上个月,电商巨头亚马逊的第一家实体书店AmazonBooks在美国西雅图落地。这家网络书店的开山鼻祖,在经过与实体书店竞争20年后,突然反过来要开实体书店。

11月25日,国内线上书城当当网也对外宣布,未来的3年之内,将在全国范围内开设1000家线下书店。据了解,当当网将率先在长沙开设第一家书店,包括Mall店、超市书店、县城书店等多个类型,相当于一种文化综合体。

其实,电商在线下开设实体店的做法,并非孤例。除了图书行业,像乐视、红孩子母婴、淘宝平台上的服装品牌等也都在线下开了实体店。

此外,成名于淘宝网上的不少网络品牌,诸如阿芙精油、裂帛服装、茵曼女装等,也都纷纷在线下开设门店。

「探因」满足用户线下体验需求

对于开设实体书店的原因,当当网对记者表示,这要从两方面来讲。首先,从互联网发展趋势角度出发,线上线下融合是趋势,实体书店是当当向下延伸的重要一环。其次,站在用户体验角度,线下书店可以丰富顾客体验、弥补线上购物的不足。

乐视的实体门店LePar体验店与线上商城的区别在于,乐视商城主要覆盖一二线城市,体验店主要面向在三四级市场中,很多网购热情没有那么高的地区,市场空间就需要实体店挖掘。

天猫原创品牌茵曼凭借独特原创设计,是中国成长最快、最具代表性的网络服饰零售品牌。今年7月份,茵曼的实体店开设计划也正式启动。茵曼品牌创始人方建华表示,O2O模式无疑是未来零售商业的大热门,全渠道布局已经成为不可逆的共识。茵曼开设实体店的思路是要从“铁杆粉丝”中寻找合伙人,让消费者成为店主。

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「分析」营造良好体验才是王道

对于当下电商在线下“圈地”开店的现象,知名互联网专家刘兴亮表示,这确实是一个新的现象。“我相信,不管线上还是线下,商家都是为了能够更好地发掘客户,为客户提供一种更好的体验。因为,线上虽然具备方便、快捷的优势,但是,线下的很多服务,线上是无法代替的。”

刘兴亮表示,“举个例子,这就好比消费者在某个团购网站上购买烤鸭一样。在线上,消费者是看不到大厨的独特烹饪与食材的新鲜质感,而只是看到毫无味道的冰冷价格数字。所以说,人在购物时的看、摸、嗅的直观感受,线上购物平台是根本无法提供的。”

业内人士表示,线上商品价格之所以低于线下,根本原因在于压缩了很多成本。如果要保持线上线下同价,线下的门店肯定利润很低,或者亏本。而单纯定义成为体验店,只是为了提供服务,这就会促进线上的销售,保证盈利或小额的亏损。

因此,电商线下实体店一定要“体验为先”。当用户进入到门店,购买不应是第一位,而是要让用户有一个愉悦的体验环境。

从这个意义上来说,成功的线下电商与传统零售门店一定是有区别的。包括人员培训、与用户的沟通,都要力争提供舒适的环境,让用户得到一种信息,即“通过体验更加相信这个品牌,熟悉这个企业的文化”。

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「建议」不同品类区别开实体店

电商从线上向线下延伸是O2O的一个趋势。那么,电商是不是该一窝蜂地跑到线下开实体店?开设的实体店越多越好?

针对电商开设实体店的问题,互联网观察人士鲁振旺则分析称,不同类别商品的行业电商应该区别来看。

图书行业开设实体店,鲁振旺并不看好。图书开设实体店,适用于特定的环境场景。鲁振旺表示,当下适合开实体书店的场合,基本都是一些对图书有固定需求的地方,比如在高铁站、机场的书店。因此,对于图书电商来说,“可以通过旗舰店来展示,但是不能大规模开设”。

在电子商务领域,标准品包括诸如笔记本电脑、手机、电视等产品,它们都是有明确型号的产品。这一类与非标准品有截然相反的区别。而像服装、鞋等产品都是没办法进行规格化的商品。业内人士称,标准品实体店很有空间。

“手机这种标准品领域,线下销售的份额占比就很大。”鲁振旺说,虽然电商渠道销售也很火热,但实际上实体店的规模还是很大的。因此,诸如电视、手机类标准产品,就可以发展线下实体门店。“因为这一类商品,就是要用户在实体店里体验,切身感受产品的性能和魅力,才能了解它,从而产生购买欲。像小米、乐视开始也只做线上销售,经销商很多。但是,很多人还是喜欢到实体店去体验购买。所以说,越是网络不发达地区,他们的实体店越兴盛发达。”

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尘埃网络帮大家总结一下,电商们扎堆开实体店无非追求三点:

1、利用体验式的实体店弥补电商的不足;

2、开始争夺非网购热门地区的三四线城市;

3、加强品牌与消费者的连接,让消费者参与感更强。这三方面,也是目前的电商行业发展趋势的反映。

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