大学生创业借力社群月销10万+，快速获客就用这一招！

2016年11月，天津理工大学5名同学创立了线上水果商城“果知道GZD”，主营水果、零食等购买频次高、需求量大、性价比高的产品，面向高校学生做校园配送，主打送货到宿舍，贴合大学生的消费习惯。

果知道通过发展校园经理，招募学生成为配送员，组建社群进行推广营销，营造有温度的购物场景。运营至今，已经覆盖天津28所高校，拥有400多人的配送团队和上百个微信社群，平均每月销售额超10万。同时推出会员体系和储值系统，提升用户留存与复购，老客户复购率高达80%。

1、组建微信社群，开辟渠道

招募校园经理、配送员：店铺的目标用户是大学生，为了降低获客和物流成本，果知道通过大学生兼职招聘，筛选出在学生会、学生社团任职的，在校内有一定影响力的学生成为校园经理，并为每栋宿舍楼招募至少1名配送员，由校园经理进行管理。

组建社群，降低获客成本：以宿舍楼为单位，由每个楼的配送员组建自己的用户社群，获客相对容易，这种基于真实的地理位置，以信任和情感关系为纽带建立的同学社群，用户群体比较稳定，对产品的信任度和忠诚度也更高。

根据学生休息时间，开放中午、下午、晚上3个配送时段。用户下单后，配送员保证准时送到宿舍，对商品和配送有任何疑问都可以直接在群里沟通，社群内部的互动性和反馈能力很强。

培训+考核+奖励，激励推广：校园经理作为后备人才储备，需定期参与管理培训，明确服务与准时高效的重要性。果知道会从配送员的客诉、订单增长率等方面对校园经理进行考核，提升他们的管理意识与责任感。

配送员培训更强调服务流程与标准，包括教他们宣传店铺，落实配送标准与处理方案，如何通过售后服务提升用户留存和复购等内容。通过对每月订单增量的考核与排名，表现较好配送员不仅可以获得额外奖金，还能参与公司团建，储备为下一届校园经理候选人，以此激励配送员积极拓客、帮助店铺推广产品。

平时果知道也会不定期地给配送员发放水果、零食礼包，由校园经理亲自赠送，一方面便于配送团队的管理，另一方面也增进了配送员和店铺之间的感情。

社群营销：天津大学和南开大学两个网点开业前夕，果知道招募了两校非常具有影响力的同学成为校园经理和配送员，凭借他们的人脉关系组建了15个社群，平均每个群覆盖400多名同学，线上配置了专享优惠券和抽奖活动，组织者可以分享活动二维码到微信群进行预热。

开业当天配合秒杀、拼团、满减活动，不停地在群内发布活动海报、公众号推文和最新的订单消息，利用这种“轰炸式”宣传，活动当日订单量相比前一日翻了1番。

其他推广方式：
校园地推：每个月轮流在各个高校进行地推，日常发放印有公众号二维码的传单，特殊节日比如37女生节期间挂宣传横幅，圣诞节前夜组织配送员打扮成圣诞老人派发平安果，以此提升品牌曝光。

增加线下曝光：和快递公司合作，在学校快递柜张贴带有二维码的店铺海报，保持校内的持续曝光。

目前果知道已经建立2处仓库，能够覆盖天津28所高校，拥有30位校园经理管理超过400人的配送员团队，维系着上百个微信社群，平均每月成交金额超过10万元。

2、开学季营销，把握关键流量

9月份新生入学，为了能够覆盖更多学生、提升新用户的成交转化，果知道推出了各类优惠活动承接流量。

选品和定价：店铺货品以平价水果、小零食和速食产品为主，不同于普通水果店，果知道会将水果拆分成小份售卖，产品单价较低，符合学生的消费习惯。

开学季活动：
优惠券：新生进店即可领取满减优惠券，消费门槛为10-15元，在多数学生可承受的范围之内，提升新用户的消费欲望。

0元开团：通常学校都是4人间宿舍，果知道借由1个用户辐射其他3人的模式，开展4人拼团、团长0.01元开团的活动，将热销产品和销量偏低但是有一定利润的产品进行组合搭配，以平衡成本，吸引老客开团，带新客一起购买。

限时折扣：选择存放周期较短的水果开展限时折扣活动，比如葡萄、新鲜果切等，以限时购买、折扣让利的方式促进快速成交。

预约秒杀：由于店铺产品单价低，秒杀活动的价格优势不明显，而选择用预约秒杀可以引发用户期待，秒杀开始前利用消息推送及时触达用户，提升活动打开率，带来更多流量。

所有活动都用小程序海报进行推广，用户只要打开过小程序，后续通过微信下拉就能快速进入店铺。

3、会员+积分+储值，带动老客复购

4个等级会员，服务忠实用户：果知道将店铺会员分为4个等级，用户储值即可获得会员卡，初级会员仅获赠积分，中级、高级、超级会员分别享受不同的会员折扣，生日当天还会收到生日礼包。客服优先响应会员群中的问题，面向会员开展独立的营销活动，部分会员活动仅在群内发布。

会员拥有购买专享商品的特权（非会员不能购买），可以优先尝试新品，店铺会收集用户反馈进行产品优化。节日期间，会员订单附带手写暖心小纸条、情人节订单配鲜花、日常订单随机送赠品，小惊喜不断。

积分商城助力留存：用户关注公众号、购买商品获得积分，使用积分可以兑换无门槛优惠券，或以低价购得日用周边商品，为老用户提供额外福利，提升用户留存。

会员储值提升复购：水果零食在学生中是高频消费产品，推出会员储值能够将用户留在果知道，减少流失。每年周年庆期间，店铺会推出储值优惠活动，充值送金额、送优惠券、送积分。储值发放会员卡，老用户就能不断地享受优惠，储值余额又带来持续消费，提升用户复购率。

实际效益：搭建会员体系、推出储值系统，提供暖心的服务，果知道体现出了对大学生群体的理解，大大提升了用户粘性，老客户复购率高达80%。