靠1颗柚子，开业卖出2600单，还让客户“下单上瘾”？

“如何经营好门店3公里范围内的客户？”面对竞争日益激烈的线下市场，鲜润果品把目光投向了社交电商市场。

一个月前，鲜润果品利用微商城开通了线上店铺，开业当天利用「一元柚子拼团」等活动成功卖出2600多单，但同时也在经营过程中遇到了一些小问题，现在我们就来看看，鲜润果品是如何巧妙应对，从而服务好门店3公里范围内的客户！

1、如何让客户线上下单

为了快速培养门店客户在线上下单的习惯，鲜润果品从商城上线的前三天就开始将线下客流导向个人微信号，开业活动当天在微信群里发放优惠券等形式，成功卖出超2600单。

开业活动前期 线下导流线上
形式：结账处张贴群二维码、门店店员的话术引导每一个客户扫码进群
亮点：引导话术突出利益点，例如线上商城即将开业，进群可以享受开业9折优惠、抢28减5元的优惠券和特价水果。
效果：三天时间内，微信群人数达到1500。

一元柚子拼团等活动 引爆线上订单
11月1日线上商城开业，鲜润果品推出三个活动
①“1元柚子”、“9.9元野生苹果”、“6.99元芒果”三个两人拼团活动；
②新人进店可享满28立减5元；群客户可享受9折优惠；
③客户下单后，可选择到店自提/线上配送两种方式。

亮点

1.三人拼团，将原价6.3元的柚子现在只需1元作为整场活动的爆点，用低价吸引大家在线上下单。

2.除了引流款1元柚子外，鲜润果品利用性价比较高且受众广泛的产品做优惠力度相对较小的两人拼团，去控制活动成本。例如9.9元野生苹果和6.99元芒果，相比原价这两款产品有一定的优惠，多数客户除了购买1元柚子产品，也会下单购买这两款产品，提高客单价。

3.两人拼团，客户操作成本低，提升拉新效果；群客户可享受9折优惠，让许多原先没有及时进群的客户，在享受过优惠后也想加入到群里来。

活动效果：开业当天，线上下单量达2600多单。由于活动力度较大，用户在体验完活动后，也想加入到群里来，群人数增长约1000人。

2、如何让客户“下单上瘾”

做了几轮线上活动后，鲜润果品发现大多数客户需要一定的优惠刺激才会线上下单，并且线上购买频次不高。为了能够提升线上下单量和增加客户线上下单频次，客户鲜润果品决定发力于“线上配送”，以好的产品+便捷优质的服务体验让客户不出门就可以买好水果，从而实现“下单上瘾”。

不好吃 无条件退款
鲜润果品非常重视客户的体验，做活动时选择新鲜，好吃的水果，订单配送时也是挑店里最好产品的给客户，对于不新鲜、不好吃的水果，只要客户反映，都能无条件退款。

店铺首页装修突出配送功能
小程序店铺第一屏和第二屏均增设提示，突出“商城下单，免费配送，最快30分钟内到达”等文案，让进店的客户第一眼就能够获取商城下单的配送信息。

配送专享限活动专区
为了进一步培养客户线上下单配送的消费习惯，鲜润果品推出“限时折扣”和“低价购”专区，但专区内的活动产品只接受配送。

原价18元的手剥澄，活动价只需9.9元，但在商品标题处点明“配送订单专享活动”。

原价6.5元的网红铁棍山药脆片，配送订单只需要1元，以价格优势加上产品本身受众面比较广泛，吸引客户下单购买。

起送费提高店铺客单价
同城配送免运费，但有门槛，订单需要满20起送。除了保证店铺利润外，由于活动产品价格偏低，不到20元，客户在购买了活动产品后为了满足配送门槛，会凑单消费，起到提升店铺客单价的作用。

精细化运营配送老客，提高黏性
针对微信群内产生的配送订单客户，鲜润果品会将他们单独拎出组建配送订单专享群。负责人表示，这批客户真正体验过线上下单的便利，产品的优质，是培养线上下单习惯过程中产生的的第一波种子客户，相对其他群客户黏性也高很多。针对这类客户定向推送有门槛券，刺激他们二次/多次消费。例如满28立减5元的优惠券，好友瓜分券等等。

配送服务大大节约了客户的时间，在体验过优质的配送服务、产品之后，大多数客户慢慢习惯线上配送带来的便利，有事没事也会想要上商城逛逛，买一些产品。

负责人表示，在此之前老客到店频率大概在1次/周，现在经过几轮活动和优惠的刺激，很多客户每天都会进店买一点，现在平均到店频率已经提升到3次/周，且配送订单占比在60%-70%之间，活动期间甚至达到90%。