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没有卖不出去的产品,5种方法教你如何销售产品

发布者:尘埃网络|发布时间:2017-04-07 17:01|阅读:

产品销售并没有看起来那么复杂。从根本上来讲,一个销售项目的定义就包括了“卖什么”、“卖给谁”、“怎么卖”这么几个方面。除此之外,你还需要关注下面这些细节。这篇指南适用于销售代表和小型企业家。

方法1:对产品表现出热情

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当你销售产品时,要热爱你的产品。销售人员“愿意不惜一切代价销售”的形象其实并不能概括一切。一个好的销售人员会喜欢销售,他们对于销售自己的产品很有动力,而且会把这种热情和信念传递给客户。不过确实,选择权在客户手里。要是觉得你给他们的压力太大,他们可能会走开,或做其他的事情。

学习倾听客户,阅读他们的肢体语言。不要打断客户,或者反对他们的意见,要给客户提供发言的空间。要知道如何解读客户抱臂而立、目光接触以及各样的朝向或远离你的姿势。让顾客觉得舒服,那么你的产品销售就有了一个好的开始。

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对产品要有充分了解。如何客户遇到一个三心二意的销售人员,对产品能做什么、不能做什么、由什么材质制成、如果停止工作可能是哪些故障等等完全不确定,那真是没有什么比这种情况更糟糕的了。了解产品从内到外的一切是很重要的,如果你不知道客户问到的一些东西,告诉他们你会查一下,然后尽快给出答复。

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帮助客户看到福利。除了向合适的人介绍全面的产品信息外,很重要的是要将产品的特点转化成为客户带来的福利,从而使客户更愿意购买。

你用过、测试过、尝试过这种产品,或用这种产品工作过吗?

你觉得你能够像一个对这种产品了如指掌的人一样,自如地向客户介绍吗?

问自己一个简单的问题:为什么客户要买我的产品?如果你能想出的唯一的答案是“因为我可以得到报酬”,那你就卖错产品了。

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确保对产品进行了充分介绍。良好的产品信息,包括零售包装,都是很重要的。有很多销售人员和销售经理不承认销售可以通过产品信息来完成。他们认为完成销售靠的是他们的个人魅力、智慧和决心。在大多数情况下,这是一派胡言。销售不光是“可以”通过产品信息完成,而实际上,大多数销售“正是”通过这种方式完成的。相比过去,如今的情况更是这样。因为“大超市”及其他不涉及人际关系的产品销售形势正在迅速发展。

产品信息应该是真实而完整的。理想情况下,应该能给准买家提供当场购买所需要的所有信息。

对于大多数没有导购的潜在买家来说,如上所述的清楚易懂的信息是非常重要的。

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一清二楚地展示出产品的优点,除了实际的效用、好看的外表甚至产品的名声以外,你还能提供其他什么东西?让客户明白产品能给他们带来哪些主要的好处,如担保、保证和售后服务。

方法2:联系买家

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了解买方的动机。向客户介绍产品时,记住,最成功的产品和服务的是被购买的,而不是被销售的。那些有需要的人购买它们,并相信该产品能满足他们的需要。然而,这通常是市场推广而不是销售的结果。销售产品,而不是只是提供产品来销售,总是要涉及到情感成分的。

花一些时间研究一下产品营销。市场营销已经为你所销售的产品建立起了何种形象和承诺?你能如何继续这个主题,才能最适当地实现市场营销所许下的承诺?

在你展示时,要确认你的潜在买家想要或需要你的产品。你需要通过一系列的方法,包括观察他们的反应、仔细听他们讲话、问他们问题等,从而明确他们真正需要什么。

如果你到潜在买家的办公室拜访他们,注意看看他们的墙和桌子。你能看到什么照片、海报、或者图片?有没有家庭、宠物、假期的招聘,能够让你了解这个人需要些什么?

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知道如何与客户开放交流。不要问“我可以帮你吗?”这样封闭式的问题,而要提出更积极、开放式的问题,比如“你是要找一些礼物送给特别的人吗?”与客户开始深入的讨论之前,尽量避免评论产品,比如“今年夏天,这些长腿计算机台真的很受欢迎。”

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将客户的动机转化为产品的特点。在市场营销中,这被称为“定位”,意思是将产品与客户的希望和需求等同起来。以下定位因素在销售产品时都是很重要的:

将产品定位在市场中的最佳位置。马克•麦考梅克称之为发现你的“买家最大值”,而不是根据支付能力和奢侈来过高或过低地推销产品。

根据你的销售对象来展示出产品的真实信息。你可能有一些不同的信息,但要根据哪种信息最适合哪个顾客,来决定展示哪些信息。

这样的话,客户就会表示出想买的意愿。但是,不要捏造事实或彻头彻尾地撒谎。我们要控制顾客所感知到的信息,但不能欺骗他们。

展示产品的信息,使之能超越产品本身。这意味着与产品销售相关的合意的、积极的价值观,几乎与产品本身没有关系。擅长这些的公司有可口可乐、苹果,以及许多设计商品或标签的公司。

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理解与产品的最终销售有关的所有方面。广告、营销、销售和营销支持功能。销售是这些支持功能的目标,一个好的销售人员需要对产品的这些方面都有很好的了解。

读市场营销的基本知识。这些很快能让你很快掌握有关广告、销售和市场营销的战术和技术。此外,有关创建小型企业的文章通常会提供这种类型的有用的信息。阅读“如何理解营销”来获得更多细节。

如果你的产品的主要用途是用于工作而不是娱乐的,学习一下如何金融量化它的优点。如果产品是用于商业,了解更多关于会计的知识,说明它会如何给投资者以及员工带来好处。

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要诚实。只有你一直诚实,才会有长期顾客。这意味着你介绍产品信息时必须透明,在需要的时候也要承认自己缺乏的知识或犯下的错误。不要害怕诚实;它能构建信任。

像你的客户那样去思考(不是去揣度客户)。想一想如果你是客户,你更愿意听到或了解到关于产品的哪些信息。

不要图省事,不要在存货较少或知识不够时甩掉你的客户。要能一直努力跟随客户的需求,带客户真正看一看产品,尽可能向客户展示。能够真实感受到产品的客户会更容易融入销售过程,比那些被简单地告知产品“在那边第五个过道”就打发走的客户更有可能购买。

方法3:完成销售

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结束销售。结束销售的方法有很多种。最有效的方法之一可以用“ABC”来简记:“Always Be Closing.(一直准备着结束。)”当你确认你的潜在买家对产品感兴趣后,提出结束销售的问题“您看这是您想要的产品吗?”。得到肯定回答时,可能意味着你已经完成了销售,是时候开始相关产品的销售了。

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准备给客户一些时间来考虑。表现得过于咄咄逼人反而会适得其反,很多现代的买家在来见你之前已经在网上做好了调查。他们可能想回家,做一个快速的在线搜索;你要让他们感受到你是热情的,并且支持他们这样做。如果你一直诚实、乐于助人、善解人意、热情,你给他们的信息与他们在线查到的相符合,他们会回来购买你的产品,或者与你的竞争对手的产品相比,他们会更喜欢你的产品。

方法4:增加销售

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传播你的产品信息。重要的是要让你的产品信息通过尽可能多的渠道传播。今天,由于通信的进步,潜在配售的范围大大增加了。要让你的潜在买家能从尽可能多的地方找到更多关于你的信息。有以下几种方式:

通过代表、经销商、推销员、广播、电视、客户口碑、邮件和电子邮件(以各种形式)推广产品,在展会、研讨会、电话、传真、计算机网络、产品包装、航空杂志、零售店空间广告和互联网发布信息。并考虑在电影、体育游戏、电视和其他大型活动中做植入式广告。

使用社会媒体。这是现在将产品推广到全球市场的一种很重要的手段。人人网和Pinterest(用瀑布流的形式展现图片内容的网站)可以成为推广产品的好渠道。

使用当地的社区活动。把你的产品捐给本地学校,举办拍卖会筹集基金也是推广产品的好方法,还能让大家看到你的慷慨。

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创意。增加销售只能通过某些你能控制、但不一定是显而易见的方式。有时价格变化是必需的,其他时候,你需要调整产品,或者扩大或收缩你的产品范围。所有这一切将从进行定期检查库存和追踪销售业绩中看出来。增加销售的一些方法包括:

更多的现有产品卖给你的现有客户——这可能意味着需要有新的销售方法。

增加新的产品。

增加新客户。

打造一段时间内每个人都想要的独家产品。

方法5:找出销量不佳的原因

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审查。销售产品段期间和之后,应该进行审查。产品卖得好吗?如果卖得不好,原因是什么?是市场低迷还是你在卖落满灰尘的产品?记住,销售得慢或卖不出去的产品的形象会存留在客户脑子里。发现产品上有灰尘,客户就会觉得这个产品已经放了一段时间,可能是过时的。每月都看到相同的产品展示,会让客户觉得产品陈旧而且不是很受欢迎。经常通过这些问题评估产品的可行性:

产品如果卖得不好,可以从你的销售线上拿掉吗?尽量不要添加新的产品,除非你已经删除了旧的;否则你可能空有一堆选择,但没有哪个能被用来说服潜在买家。如果你是一个商人,在一个变化速度很快的市场投入太多现金也是在冒险。

你能清理过时的产品吗?

你能看到你的目标市场、加强重点吗?你可能已经错过最适合你的产品市场了。

如果你的产品销售在严重下滑,就要重新评估产品组合、产品设计、产品定位和销售方法。

你应该对你的顾客友善一点。

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